Similitudes entre ser cliente y empleado

Llamada 1

• buen día, mi nombre es Roberta, ¿en qué puedo ayudarlo?


• hola, ¿sí? llamaba para por la promoción de sueldos que están ofreciendo...


• sí, ¿cómo se enteró de la promoción?


• un amigo entró hace poco y me contó.


• ahá, ¿usted en dónde está trabajando?


• yo soy empleado de ustedes.


• ah, entiendo. Mire, esta promoción es solo para empleados nuevos, no para los actuales.


• bueno, pero yo quiero que me apliquen esa promoción.


• sí, pero no va a poder ser porque es solo para empleados nuevos.


• vos me estás queriendo decir que lo que tengo que hacer es renunciar y volver a postularme, ¿no?


• si quiere puede hacer eso, pero no sé si va a seguir la promoción cuando se postule.


• ¿por qué? ¿hasta cuándo dura?


• y... nunca se sabe, y la renuncia no es inmediata, se demora quince días desde que se pide la baja.


• ok, ¿entonces no hay forma que me apliquen la promoción?


• no.


• bueno, entonces, después llamo para la baja.


• listo. Que tenga un buen día.


• hasta la próxima.

Llamada N

• buen día, mi nombre es Josefina, ¿en qué puedo ayudarlo?


• hola, ¿sí? llamaba para darme de baja.


• ¿usted se quiere dar de baja?


• sí, decime cómo tengo que hacer.


• ¿por qué se quiere dar de baja?


• porque sí, ¿me decís qué tengo que hacer?


• sí, le digo, pero nosotros queremos que se quede.


• bueno, me voy porque el plan que tengo no me conviene, no me quieren cambiar de plan y otras empresas están ofreciendo mejores planes.


• es que no se puede cambiar de plan.


• bueno, por eso me voy.


• aguárdeme un segundito, ¿sí?


• ¿qué vas a hacer?

(...)

• hola, sí, mire, hablé con el gerente de su situación y me dijo que se puede hacer una excepción.


• ¿excepción de qué? te estoy pidiendo que me digas cómo tramito mi renuncia.


• lo vamos a cambiar de plan.


• ¿pero no era que no se podía? estuve cinco meses pidiendo que me cambien el plan.


• no se puede, pero como queremos que se quede le ofrecemos este otro plan.


• mirá, ya no me interesa, me interesaba cuando lo pedí, pero ahora ya no.


• pero queremos que se quede...


• pero me voy.


• bueno, entonces vamos a anular este cambio de plan que le ofrecimos... es una lástima porque ya estaba aprobado...


• uh, bueno, ¿dónde firmo para irme?


• tiene que mandar un telegrama.


• buenísimo, ya te lo estoy mandando, gracias.


• ¿seguro que no se quiere quedar?


• seguro.


• pero nosotros le ofrecemos muchas ventajas que otras compañías no.


• no lo creo. hasta la próxima.