Llamada 1
- buen día, mi nombre es Roberta, ¿en qué puedo ayudarlo?
- hola, ¿sí? llamaba para por la promoción de sueldos que están ofreciendo...
- sí, ¿cómo se enteró de la promoción?
- un amigo entró hace poco y me contó.
- ahá, ¿usted en dónde está trabajando?
- yo soy empleado de ustedes.
- ah, entiendo. Mire, esta promoción es solo para empleados nuevos, no para los actuales.
- bueno, pero yo quiero que me apliquen esa promoción.
- sí, pero no va a poder ser porque es solo para empleados nuevos.
- vos me estás queriendo decir que lo que tengo que hacer es renunciar y volver a postularme, ¿no?
- si quiere puede hacer eso, pero no sé si va a seguir la promoción cuando se postule.
- ¿por qué? ¿hasta cuándo dura?
- y... nunca se sabe, y la renuncia no es inmediata, se demora quince días desde que se pide la baja.
- ok, ¿entonces no hay forma que me apliquen la promoción?
- no.
- bueno, entonces, después llamo para la baja.
- listo. Que tenga un buen día.
- hasta la próxima.
Llamada N
- buen día, mi nombre es Josefina, ¿en qué puedo ayudarlo?
- hola, ¿sí? llamaba para darme de baja.
- ¿usted se quiere dar de baja?
- sí, decime cómo tengo que hacer.
- ¿por qué se quiere dar de baja?
- porque sí, ¿me decís qué tengo que hacer?
- sí, le digo, pero nosotros queremos que se quede.
- bueno, me voy porque el plan que tengo no me conviene, no me quieren cambiar de plan y otras empresas están ofreciendo mejores planes.
- es que no se puede cambiar de plan.
- bueno, por eso me voy.
- aguárdeme un segundito, ¿sí?
- ¿qué vas a hacer?
(...)
- hola, sí, mire, hablé con el gerente de su situación y me dijo que se puede hacer una excepción.
- ¿excepción de qué? te estoy pidiendo que me digas cómo tramito mi renuncia.
- lo vamos a cambiar de plan.
- ¿pero no era que no se podía? estuve cinco meses pidiendo que me cambien el plan.
- no se puede, pero como queremos que se quede le ofrecemos este otro plan.
- mirá, ya no me interesa, me interesaba cuando lo pedí, pero ahora ya no.
- pero queremos que se quede...
- pero me voy.
- bueno, entonces vamos a anular este cambio de plan que le ofrecimos... es una lástima porque ya estaba aprobado...
- uh, bueno, ¿dónde firmo para irme?
- tiene que mandar un telegrama.
- buenísimo, ya te lo estoy mandando, gracias.
- ¿seguro que no se quiere quedar?
- seguro.
- pero nosotros le ofrecemos muchas ventajas que otras compañías no.
- no lo creo. hasta la próxima.
